Versand

Versandrichtlinien für Kinder Wand

Bei Kinder Wand möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, um mehr über unsere Verfahren und Versanddetails zu erfahren.

1. Versandinformationen

  • Versanddienstleister: Wir nutzen die Österreichische Post (Austrian Post) als unseren Hauptkurier für alle Sendungen innerhalb Österreichs und Deutschlands.
  • Versandgebiete: Wir bieten derzeit Versand nur innerhalb Österreichs und Deutschlands an. Internationaler Versand ist momentan nicht verfügbar, aber wir arbeiten daran, unsere Liefergebiete in der Zukunft zu erweitern.
  • Country Flat Rate Shipping Free Shipping From
    Austria €7,30 €70
    Germany €12.90 €100

2. Versandkosten

  • Versandgebühren: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse berechnet. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihres Einkaufs angezeigt.

  • Kostenloser Versand: Gelegentlich bieten wir Kostenloser Versand-Aktionen an. Details zu solchen Aktionen werden auf unserer Website oder an der Kasse angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeit

  • Bestellbearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestellannahme bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit während der Feiertage oder bei hohem Bestellaufkommen.

  • Lieferzeit: Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb von Österreich in der Regel 2 bis 5 Werktage, je nach Zielort.

  • Versandverzögerungen: Während wir uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, können Verzögerungen aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten, wie z. B. Postdienstverzögerungen oder Wetterbedingungen. Falls Ihre Bestellung sich verspätet, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

4. Sendungsverfolgung

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung auf der Website der Österreichischen Post (www.post.at) verfolgen oder sich an unseren Kundenservice wenden.

5. Verantwortung des Kunden

  • Richtige Versandadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher Adressenangaben seitens des Kunden.

  • Abholung und Lieferung: Falls Ihre Sendung nicht zugestellt werden kann, hinterlässt die Österreichische Post in der Regel eine Zustellbenachrichtigung. Sie können das Paket dann bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf der Benachrichtigung.

6. Versandkosten für Rücksendungen

  • Kosten für Rücksendungen: Gemäß österreichischem und EU-Recht sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein vorgezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

  • Kostenlose Rücksendung für beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Wenn Ihre Ware beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden eine kostenlose Rücksendung und eine Vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.

7. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherschutzgesetz)

  • Widerrufsrecht: Als Verbraucher innerhalb der EU haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies entspricht den EU-Verbraucherschutzgesetzen.

  • Rückgabeprozess: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kinderwandshop.com. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Waren

  • Falls Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten Ihnen eine kostenlose Rücksendung und eine Rückerstattung oder einen Ersatz an. Dies entspricht den Verbraucherrechten der EU.

9. Kundenrechte gemäß EU-Recht

Als Verbraucher in der EU haben Sie spezifische Rechte gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich:

  • Das Recht, Waren zu erhalten, die dem Vertrag entsprechen (d.h. wie beschrieben, von zufriedenstellender Qualität und für den vorgesehenen Zweck geeignet).
  • Das gesetzliche Recht, den Vertrag zu widerrufen und innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung zu verlangen.
  • Das Recht, eine Ersatzlieferung für fehlerhafte Waren zu verlangen.

Diese Rechte beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den anwendbaren EU- oder österreichischen Verbraucherschutzgesetzen.

10. Verlust oder Nichtzustellung von Paketen

  • Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket während des Versands verloren geht oder verschwindet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@kinderwandshop.com. Wir arbeiten mit der Österreichischen Post zusammen, um Ihr Paket zu verfolgen und das Problem zu lösen.

  • Beschädigte Pakete: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden entweder den Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung anbieten, je nach den Umständen.

11. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, wie z. B. Streiks, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: